Compras de Productos Personalizados
Ejemplos: abanicos con nombre, frases, diseños únicos, etc.
1. Seña, pagos y cancelaciones
Para comenzar un pedido personalizado, solicitamos el pago de una seña anticipada, que permite reservar materiales y programar la producción. En caso de que el cliente se arrepienta o decida cancelar el pedido luego de realizada la seña, el monto no será reembolsado. Esto se debe a que:
- Se trata de productos personalizados, no reutilizables ni revendibles.
- Muchas veces los materiales ya fueron adquiridos o el proceso de producción ya fue iniciado.
Tal como establece el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el derecho de arrepentimiento no aplica para productos confeccionados a pedido o claramente personalizados.
2. Sobre diseño, colores y estructura
- Variaciones de tono: Puede haber diferencias de tono entre la previsualización y el producto final por el tipo de tela e impresión. Estas diferencias son esperadas y no se consideran falla.
- Estructura: Todos los abanicos tienen varillas visibles desde el dorso, incluso en impresiones dobles. Esto es propio del producto y no es una falla. Las pequeñas diferencias en la apertura o rigidez inicial de los abanicos no se consideran fallas, ya que los materiales nuevos pueden requerir algunos usos para aflojar su movimiento.
3. Cambios por fallas (Aplica para diseños Venturis® y personalizados)
Se aceptan cambios solo por fallas reales de fabricación (roturas, errores en la impresión aprobada, etc.).
- El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles desde la recepción.
- Se debe enviar foto o video del defecto, y el producto debe devolverse sin uso y con su empaque original protegido sin excepción.
Venturis® no se responsabiliza del MAL USO DEL PRODUCTO. Si bien lo componen materiales de alta calidad, no deja de ser un producto artesanal y frágil; al comprar se entiende que aceptas estos términos.
4. Envíos y responsabilidad del transporte
Todos nuestros envíos son realizados a través de servicios de transporte y logística externos (OCA, Correo Argentino, Andreani, entre otros). Venturis® no se responsabiliza por demoras, extravíos o daños ocasionados durante el traslado, ya que se trata de un servicio tercerizado.
En caso de recibir el paquete:
- Dañado: se debe realizar el reclamo directamente al transporte en el momento de la entrega.
- Fuera de término: podés contactarnos y te acompañaremos en el reclamo, pero no se realizarán devoluciones por este motivo.
📩 ¿Tenés dudas o necesitás ayuda?
Escribinos por WhatsApp al 3813867019 o a nuestro correo abanicosventuris@gmail.com
Queremos garantizarte una excelente experiencia con nosotros; buscaremos la mejor manera para solucionar cualquier imprevisto, pero te pedimos que leas atentamente todo. Gracias por elegirnos.
CLÁUSULA DE FABRICACIÓN ARTESANAL
En Venturis®, cada pieza que entregamos es el resultado de un proceso artesanal y personalizado, llevado a cabo con compromiso, creatividad y responsabilidad ambiental. Por tal motivo, informamos a nuestros clientes que:
- Variación de tonos en la madera: Utilizamos varillas de MDF seleccionado. Al tratarse de un material procesado en distintos lotes, puede presentar diferencias de tono o textura entre unidades. Esto no se considera una falla.
- Detalles del corte láser y grabado: Es posible que aparezcan leves marcas de quemado o variaciones en el tono del grabado, propias del proceso láser artesanal.
- Ensamble manual y pulsera reciclada: Cada abanico se remacha manualmente, lo cual puede generar mínimas diferencias en la tensión. Las pulseras de plástico reciclado pueden presentar irregularidades estéticas leves que no afectan la funcionalidad.
- Sublimación sobre tela poliéster: El proceso puede presentar variaciones de color respecto a pruebas digitales (la conversión entre pantalla y tela no es exacta), diferencias de tono entre tiradas y alteraciones leves en la ubicación de elementos por el encogimiento térmico de la tela.
- Tolerancia en terminaciones generales: Al trabajar con procesos no estandarizados, existen pequeñas diferencias de terminación entre unidades inherentes al carácter artesanal.
Importante: Todas nuestras piezas atraviesan un proceso de control de calidad. Las situaciones descriptas arriba no se consideran fallas y no aplican como causal de cambio o devolución.
Agradecemos su confianza en nuestro trabajo. VENTURIS®